Fast Forward, onderdeel van de AGU Holding, is een jong en internationaal opererend dynamisch bedrijf dat één van de toonaangevende merken is op het gebied van high-end carbon fietswielen. Door de groei van het bedrijf  zijn wij op zoek naar een: 

Ben jij op zoek naar die leuke en unieke baan in de fietsbranche? Heb jij een passie voor de wielersport? Ben je iemand die de lat hoog legt en nauwkeurig werkt en FFWD en jezelf verder helpt groeien?  

Kom dan ons FFWD team versterken!

Je voornaamste taken zullen zijn:

Service

• Verantwoordelijk voor de operationele service activiteiten

• Verantwoordelijk voor het voeren van de juiste processen en doelstellingen van service order intake tm het verzend klaar maken en uiteindelijk fysiek verzenden van de wielen

• Voorraad management behorende bij afdeling service

• Oplossen van technische vraagstukken bij onze klanten, dit kan zowel telefonisch, per e-mail of “on the spot” zijn;

• Het commercieel denken en doen bij klantbehandeling

• Het uitvoeren van kwaliteitstesten op nieuwe producten;

• Het volledig reviseren van wielen (van A tot Z)

CRM 

• Samen met de afdeling  Marketing de klantcontact cyclus inrichten en optimaliseren:
• De Customer Journey bewaken en uitvoeren  om de KTV doelstellingen te behalen
• De klant beleving van FFWD optimaliseren zodat alle klanten “fan” blijven en worden

• Met jouw specialisme bijdragen aan de lokale FFWD events zoals tour events

• Product presentaties bij dealer meetings

• Technische ondersteuning van de sponsor teams zoals KNWU en Sport Vlaanderen Baloise 

Wat zoeken wij?

• Je beschikt over een technische opleiding en/of werkervaring “Fietstechniek”  is een pré

• Je hebt ervaring in de sportfietsbranche

• Je bent klant gericht en commercieel, het natuurlijke karakter om klanttevredenheid na te streven

• Je bent een teamspeler met passie voor de wieler sport

• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor details

• Je bent woonachtig in de omgeving van Zwolle of bereid om ervoor te reizen

• Je hebt kennis van de Engelse taal in woord en geschrift

• Je hebt minimaal VMBO niveau of hoger

Wat bieden wij? 

Een marktconform salaris en korting op al onze producten. Samenwerken met inspirerende en gezellige collega’s. Daarnaast de mogelijkheid om mee te denken om onze service naar de klant nog beter te doen. 

Herken je jezelf in het profiel? Mail dan snel je CV met motivatie naar Rik van Putten: Rik@ffwd.com of heb je nog aanvullende vragen dan kun je die ook via dit email adres aan hem stellen.